Chez LeveFit®, votre satisfaction nous tient à cœur. Nous proposons des conditions de remboursement et d'échange claires, transparentes et adaptées aux consommateurs, qui vous garantissent un processus simple et sécurisé.
Tu as le droit d'échanger un article ou de demander un remboursement dans les 7 jours calendaires suivant sa réception, à condition que les conditions suivantes soient remplies :
L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine.
L'article ne doit présenter aucune trace d'utilisation et doit être dans son état d'origine.
L'article doit être renvoyé avec toutes ses étiquettes, ses films de protection, ses manuels et ses accessoires.
⚠️ Important : les retours qui ne remplissent pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.
Merci d'envoyer un e-mail à : 📧 support@levefitglobal.com
en indiquant les informations suivantes :
Nom du produit
Référence
Adresse e-mail utilisée lors de la commande
Motif de l'échange ou du retour
Photo ou vidéo des articles endommagés (le cas échéant)
Dès que ton retour aura été confirmé, nous t'enverrons l'adresse de retour de notre centre logistique européen. Une fois la marchandise reçue et vérifiée, nous te rembourserons l'intégralité du montant du produit et, le cas échéant, les frais de port.
Selon le prestataire de paiement, le remboursement peut prendre jusqu'à deux cycles de facturation avant d'apparaître sur ton compte.
Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après confirmation du retour.
💡 Remarque : le virement est effectué exclusivement sur un compte bancaire au nom du client ou de la cliente. Les paiements à des tiers sont exclus.
Les frais de retour sont à ta charge si l'article ne présente aucun défaut.
En cas de produits défectueux, endommagés ou livrés par erreur, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.
Les retours effectués sans autorisation préalable ne seront pas traités.
Passé le délai de 7 jours, les remboursements ne peuvent être accordés qu'en cas de défauts de fabrication.
Les articles soldés ou à prix réduit ne peuvent pas être remboursés en espèces ; ils peuvent uniquement être échangés ou donner lieu à un bon d'achat, sauf s'ils sont défectueux.
LEVEFIT GLOBAL LIMITED
13 Freeland Park, Wareham Road
Unit 155047 – Courier Point
Poole, BH16 6FH – Royaume-Uni
Numéro d'enregistrement au registre du commerce : 16580385
E-mail : support@levefitglobal.com
Cette politique est conforme aux normes européennes en matière de remboursement et de protection des consommateurs, ainsi qu'aux exigences de Shopify Payments.
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